Do ZUS nie wyślesz już skutecznie pisma przez ePUAP, taki wniosek nie będzie rozpatrzony

Od 12 marca klienci indywidualni nie mogą już załatwiać spraw w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych przez ePUAP tak jak wcześniej. Pisma wysłane w ten sposób nie są uznawane za złożone, więc nie wywołują skutków prawnych. Ma to znaczenie na przykład przy terminach. ZUS zaznacza, że dokumenty wysłane do 11 marca zostaną jeszcze rozpatrzone.

Zmiana przepisów sprawia, że ePUAP przestał działać w kontaktach z ZUS

Nowe zasady wynikają z przepisów obowiązujących od 1 stycznia 2026 roku, jednak przez pierwsze miesiące Zakład Ubezpieczeń Społecznych jeszcze honorował korespondencję wysyłaną przez ePUAP. To się zmieniło od połowy marca.

Pismo wysłane tą drogą zgodnie z przepisami, które weszły w życie od 1 stycznia 2026 roku nie wywołuje skutków prawnych, co jest szczególnie istotne w przypadku zachowania terminów. Wnioski i pisma napływające za pośrednictwem platformy ePUAP nie będą rozpatrywane -  mówi Iwona Kowalska-Matis, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS na Dolnym Śląsku.

ZUS wskazuje, jak teraz załatwiać sprawy i gdzie składać wnioski

Zamiast ePUAP-u wprowadzono e-Doręczenia, które działają jak list polecony z potwierdzeniem nadania i odbioru. Drugim podstawowym kanałem pozostaje Portal eZUS, gdzie można składać wnioski, sprawdzać stan konta i odbierać decyzje.

Z klientami kontaktuje się także infolinia działająca pod numerem 22 560 16 00, czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00. Można skorzystać również z formularza kontaktowego na stronie ZUS lub wysłać wiadomość mailową, jednak bez przekazywania danych wrażliwych. ZUS zachęca do korzystania z konta na platformie eZUS, aplikacji mZUS oraz e-wizyt, które pozwalają załatwić sprawy bez wychodzenia z domu.