Black Friday – na co zwrócić uwagę podczas zakupów? Prawa konsumenta na wyprzedażach

Black Friday, czyli coroczne święto zakupów, przypada w tym roku na 29 listopada. Jednak wiele sklepów już teraz kusi promocjami i obniżkami. W tym czasie konsumenci często działają pod wpływem emocji, co może prowadzić do nieprzemyślanych decyzji zakupowych. Tomasz Strojek, Miejski Rzecznik Konsumentów, przypomina, że warto znać swoje prawa, by uniknąć problemów i ewentualnych strat finansowych.

Zakupy z głową – jak unikać pułapek?

Coraz więcej osób korzysta z ofert sklepów internetowych, dlatego warto zachować szczególną ostrożność. Przed dokonaniem zakupu należy upewnić się, że sprzedawca jest wiarygodny. Jak to zrobić?

• Sprawdź dane kontaktowe sklepu: Jeśli na stronie brakuje adresu fizycznego czy numeru rejestrowego, a jedyną formą kontaktu jest e-mail, lepiej zrezygnować z zakupu.
• Zwróć uwagę na podejrzane strony: Szczególnie ostrożnie podchodź do witryn, które mogą pochodzić z Azji – mogą one oferować produkty niskiej jakości lub powodować problemy z realizacją zamówień.

Twoje prawa konsumenckie

W czasie Black Friday obowiązują te same przepisy konsumenckie, co w każdy inny dzień:

• Prawo do reklamacji: Masz prawo zgłaszać reklamacje na podstawie gwarancji, ale również niezgodności towaru z umową jeśli produkt okaże się wadliwy ( dotyczy również usług)
• Zwrot towaru: W przypadku zakupów na odległość (np. w internecie) możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny.
• Rzetelna informacja: Sprzedawca ma obowiązek jasno i precyzyjnie opisać produkt, w tym jego właściwości, cenę oraz dostępność.

Unijna dyrektywa Omnibus – koniec z manipulacjami cenowymi

Od dwóch lat konsumenci w Polsce korzystają z dodatkowej ochrony dzięki implementacji unijnej dyrektywy Omnibus. Jakie zmiany wprowadziła ta regulacja?

• Koniec z fałszywymi opiniami: Sprzedawcy nie mogą już zamieszczać fikcyjnych recenzji swoich produktów.
• Transparentność cen: Sklepy muszą podawać najniższą cenę produktu lub usługi, która obowiązywała w ciągu 30 dni przed obniżką. Dzięki temu konsumenci mogą uniknąć sytuacji, w której cena chwilowo zostaje zawyżona, by później przedstawić ją jako promocyjną.

Przykład fałszywej promocji

Wyobraź sobie, że produkt kosztuje 100 zł, ale na kilka dni przed Black Friday sprzedawca podnosi cenę do 150 zł. Następnie obniża ją do 120 zł i reklamuje jako „promocję”. Dzięki dyrektywie Omnibus takie praktyki są teraz niedozwolone, a sprzedawca musi wskazać, że najniższa cena w ostatnich 30 dniach wynosiła 100 zł.

Bezpieczne zakupy to satysfakcja

Pamiętajmy, że zakupy podczas Black Friday to nie tylko okazja do złapania wymarzonych produktów w atrakcyjnych cenach, ale także czas wzmożonej czujności. Dzięki znajomości swoich praw i zasad odpowiedzialnych zakupów możemy uniknąć nieprzyjemnych sytuacji i w pełni cieszyć się udanymi transakcjami.

Śledźmy oferty, ale róbmy to z rozwagą – zakupy w Black Friday mogą być okazją, ale i pułapką.