Karolina Jaczewska-Szymkowiak, radna Koalicji Obywatelskiej złożyła interpelację w sprawie możliwości wdrożenia przy Urzędzie Miasta Legnicy tzw. urzędomatu, czyli paczkomatu przeznaczonego do obsługi dokumentów urzędowych. Chodzi o rozwiązanie, które pozwalałoby mieszkańcom na całodobowy i bezkontaktowy odbiór oraz składanie dokumentów urzędowych niezależnie od godzin pracy urzędu. Radna pyta władze miasta, czy urząd analizował już możliwość uruchomienia takiego urządzenia przy siedzibie urzędu lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie oraz czy planowane są działania w tym kierunku.

Radna opisuje, jak działają urzędomaty i gdzie już funkcjonują

Karolina Jaczewska-Szymkowiak w interpelacji opisuje, że urzędomaty są rozwiązaniem, które umożliwia mieszkańcom wygodny odbiór i składanie dokumentów urzędowych bez konieczności wizyty w urzędzie w godzinach jego pracy.

„Urzędomaty są rozwiązaniem umożliwiającym mieszkańcom całodobowy, bezkontaktowy odbiór oraz składanie dokumentów urzędowych, takich jak decyzje administracyjne, zaświadczenia czy pisma urzędowe, niezależnie od godzin pracy urzędu. Rozwiązanie to było już wdrażane lub funkcjonuje pilotażowo w wielu jednostkach samorządu terytorialnego w Polsce” – argumentuje Karolina Jaczewska-Szymkowiak.

Radna wskazuje, że paczkomaty urzędowe działały lub działają między innymi w Gorzowie Wielkopolskim, Gdyni, Krakowie, Dąbrowie Górniczej, Kaliszu, Nowym Targu, Wołominie oraz Koszalinie.

„Wdrożenia te miały na celu poprawę dostępności usług publicznych, ograniczenie kolejek w urzędach oraz ułatwienie mieszkańcom załatwiania spraw urzędowych, w szczególności osobom pracującym w standardowych godzinach pracy administracji ”– pisze radna.

Pięć pytań do władz miasta o koszty, przepisy i możliwy pilotaż

Radna kieruje do władz miasta pięć konkretnych pytań dotyczących wdrożenia urzędomatu w Legnicy. Pyta o to, czy urząd miasta Legnicy analizował już możliwość uruchomienia paczkomatu urzędowego oraz czy planowane jest przeprowadzenie analizy zasadności, kosztów i warunków technicznych takiego rozwiązania.

W interpelacji pojawiają się pytania o: szacunkowe koszty instalacji i utrzymania urzędomatu, potencjalne modele finansowania, w tym współpracę z operatorem zewnętrznym, zgodność z przepisami o ochronie danych osobowych i obiegu dokumentów urzędowych oraz możliwość uruchomienia pilotażu usługi w Legnicy.

„W kontekście rosnących oczekiwań mieszkańców dotyczących nowoczesnych i elastycznych form kontaktu z urzędem, a także działań podejmowanych przez samorządy w kierunku usprawnienia obsługi interesantów, zasadne wydaje się rozważenie podobnego rozwiązania również w Legnicy” – argumentuje Karolina Jaczewska-Szymkowiak.

Radna podkreśla, że urzędomat mógłby być uzupełnieniem dotychczasowych form obsługi mieszkańców i wpisywać się w działania miasta na rzecz nowoczesnej i dostępnej administracji publicznej.