Trwa doręczanie decyzji podatkowych, a mieszkańcy w BIP zamiast informacji widzą Not Found

Trwa doręczanie decyzji podatkowych, a mieszkańcy szukający pomocy trafiają w Biuletynie Informacji Publicznej na ścianę z napisem Not Found. W zakładce Podatki i opłaty lokalne udostępniono poradnik dla podatników, który w teorii ma prowadzić krok po kroku przez obowiązki i opłaty. W praktyce po kliknięciu użytkownik dostaje komunikat o nieistniejącej stronie.

Poradnik jest, ale nie działa. Klikasz i widzisz błąd

W BIP wisi czytelna lista Na skróty, obejmująca opłatę za gospodarowanie odpadami komunalnymi, podatek od nieruchomości osób fizycznych, podatek od nieruchomości osób prawnych, podatek rolny i leśny dla osób fizycznych i prawnych, podatek od środków transportowych, opłatę skarbową oraz opłaty z tytułu użytkowania wieczystego nieruchomości gruntowej. Lista wygląda solidnie i sugeruje realną pomoc. Problem zaczyna się po kliknięciu.

Zamiast informacji pojawia się komunikat Not Found

Po otwarciu wybranej pozycji użytkownik nie dostaje treści, instrukcji ani formularzy. Pojawia się lakoniczne Not Found z informacją, że żądany adres nie istnieje na serwerze. To nie jest drobna literówka ani chwilowa przerwa techniczna. To błąd, który uderza dokładnie w moment, gdy mieszkańcy próbują sprawdzić swoje obowiązki podatkowe.

Doręczanie decyzji trwa, a BIP nie pomaga

To właśnie teraz, gdy trwa doręczanie decyzji podatkowych, poradnik powinien działać bezbłędnie. BIP nie jest miejscem na martwe linki. To narzędzie informacyjne, z którego korzystają osoby szukające prostych odpowiedzi. Co zapłacić. Kiedy. Na jakich zasadach. Brak treści w zakładce dotyczącej podatków i opłat lokalnych to realna bariera informacyjna.

Poradnik ma pomagać mieszkańcom, a nie prowadzić donikąd

Udostępnienie poradnika, który prowadzi donikąd, wygląda jak odhaczenie obowiązku zamiast faktycznej pomocy. Skoro lista tematów jest przygotowana, to treści powinny być dostępne i aktualne. Przy podatkach liczy się jasność, prostota i dostępność. Komunikat Not Found nie spełnia żadnego z tych warunków. W czasie doręczania decyzji podatkowych podstawowa informacja to absolutne minimum.