e-Rewolucja w ZUS. Ruszyło wdrażanie nowego systemu eZUS

Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozpoczął 1 sierpnia wdrażanie nowego systemu eZUS, który zastąpi dotychczasową Platformę Usług Elektronicznych — PUE ZUS. ZUS. Wchodząc na stronę Platformy Usług Elektronicznych klienci zalogują się do systemu na nowym ekranie.

Klienci logujący się na PUE ZUS od teraz będą korzystać z nowego ekranu logowania. Zmienione zostały wymagania dotyczące hasła, które teraz musi składać się z co najmniej 12 znaków. Po pierwszym logowaniu użytkownicy będą musieli zmienić swoje hasło.

Dodatkowo wprowadzono weryfikację dwuskładnikową. Po podaniu loginu i hasła, użytkownik będzie musiał potwierdzić logowanie kodem weryfikacyjnym otrzymanym SMS-em lub e-mailem, w zależności od ustawień konta.

Nowy system ma być bardziej intuicyjny, z prostszą nawigacją i funkcjami dostosowanymi do potrzeb różnych grup użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Użytkownicy będą mogli wybrać, z którego konta chcą korzystać: indywidualne, płatnika, pełnomocnika, co ma ułatwić załatwianie spraw.

Zmiany będą wprowadzane stopniowo, aby system był cały czas dostępny dla użytkowników i działał bez zakłóceń. Reakcje klientów na wprowadzane zmiany będą monitorowane, co pozwoli na dalsze usprawnienia.

- System musi być na bieżąco dostosowywany do zmian w przepisach prawa, co ma najwyższy priorytet. Zmiany w rejestracji konta na eZUS i procesach powiązanych z logowaniem są planowane jeszcze w tym roku — wyjaśnia Iwona Kowalska- Matis, rzecznik prasowy ZUS na Dolnym Śląsku.

ZUS zapewnia, że nowy system będzie bezpieczny i wygodny w użyciu. Konsultacje z przedsiębiorcami miały na celu dopasowanie systemu do oczekiwań końcowych użytkowników.

Od 2013 roku liczba aktywnych profili zaufanych na PUE ZUS znacząco wzrosła. W 2023 roku wynosiła w Legnicy 110 tysięcy, podczs, gdy w 2013 roku wynosiła tylko 730 osób.

Nowy system eZUS jest odpowiedzią na potrzeby klientów, którzy często skarżyli się na trudną obsługę i małą intuicyjność dotychczasowej platformy. ZUS dąży do stworzenia bardziej przyjaznego, dostępnego i bezpiecznego systemu, który zaspokoi potrzeby osób ubezpieczonych, świadczeniobiorców oraz płatników składek — podsumowuje Iwona Kowalska-Matis.