Prochowickie Przedsiębiorstwo Komunalne otrzymało tytuł „Lider Zaufania Mieszkańców”

Zaufanie mieszkańców, codzienna jakość obsługi i sposób komunikacji z lokalną społecznością znalazły się w centrum ogólnopolskiego konkursu, w którym Prochowickie Przedsiębiorstwo Komunalne zostało uhonorowane tytułem „Lider Zaufania Mieszkańców”. Spółka otrzymała licencję oraz znak jakości przyznawany podmiotom, które w praktyce, a nie tylko w deklaracjach, budują relacje oparte na rzetelności i dostępności dla mieszkańców Gminy Prochowice.

Spółkę oceniano w codziennym działaniu, a nie na podstawie deklaracji

Oceny dokonała niezależna kapituła konkursu Lider Zaufania Mieszkańców, analizując funkcjonowanie spółki zgodnie z regulaminem programu. W badaniu wykorzystano metodę tak zwanego tajemniczego klienta, która pozwala sprawdzić jakość obsługi w realnych sytuacjach, bez wcześniejszych zapowiedzi i przygotowań.

Eksperci przyglądali się między innymi przejrzystości komunikacji, dostępności informacji, sposobowi obsługi mieszkańców, profesjonalizmowi pracowników oraz temu, jak szybko i skutecznie spółka reaguje na zgłaszane potrzeby. Oceniano także spójność działań z misją przedsiębiorstwa oraz odpowiedzialność społeczną.

Pozytywna ocena we wszystkich kluczowych obszarach przesądziła o przyznaniu licencji i znaku jakości, które potwierdzają wysoki standard organizacyjny oraz zaufanie budowane w relacji z mieszkańcami.

Uroczyste wręczenie wyróżnienia odbyło się w Warszawie

Licencję Jakości „Lider Zaufania Mieszkańców” wręczono 8 grudnia w Warszawie podczas gali finałowej programu. Dla spółki to nie tylko powód do satysfakcji, ale także potwierdzenie, że codzienna praca i kontakt z mieszkańcami przekładają się na realne efekty.

Przedstawiciele Prochowickiego Przedsiębiorstwa Komunalnego podkreślają, że wyróżnienie traktują również jako zobowiązanie do dalszego podnoszenia jakości usług, wdrażania nowoczesnych rozwiązań oraz prowadzenia otwartego dialogu z lokalną społecznością.

Istotną rolę w osiągnięciu tego wyróżnienia odegrał organ założycielski spółki, czyli Gmina Prochowice, która od lat stwarza warunki do stabilnego funkcjonowania i rozwoju przedsiębiorstwa. Wielkie znaczenie miało także wsparcie burmistrz Alicji Sielickiej, która konsekwentnie stawia na sprawnie działające usługi komunalne, dobrą komunikację z mieszkańcami oraz rozwój spółki w oparciu o jakość, dostępność i odpowiedzialność wobec lokalnej społeczności.