Coraz więcej mieszkańców załatwia sprawy w ZUS przez internet. Legniczanie przodują

Mieszkańcy Legnicy coraz częściej rezygnują z wizyt w placówce ZUS i wybierają wideorozmowy z doradcą. Wystarczy komputer albo telefon z kamerą i mikrofonem, by w domowych warunkach załatwić niemal każdą sprawę, którą do tej pory trzeba było omówić przy okienku.

W pierwszym kwartale tego roku to miedzy innymi w legnickim ZUS-ie najczęsciej korzystano z tej formy kontaktu na Dolnym Śląsku. Tylko od stycznia do marca odbyło się tu 1189 e-wizyt. Dla porównania, w tym samym czasie w Wałbrzychu było ich 871, a we Wrocławiu 1208.

Przez internet można załatwić wiele spraw. Najczęściej są to pytania dotyczące emerytur i rent, zakładania konta na PUE ZUS, świadczenia 800+, a także składek, zasiłków czy zwolnień lekarskich. Konsultanci pomagają też w wypełnianiu dokumentów. Dolnoślązacy korzystają również z doradztwa w sprawach emerytur i rent zagranicznych.

Jak podkreśla Iwona Kowalska-Matis, rzeczniczka ZUS na Dolnym Śląsku, e-wizyta działa tak samo, jak spotkanie w placówce, ale bez wychodzenia z domu, bez stania w kolejkach i bez tracenia czasu na dojazdy. Klient sam wybiera termin, godzinę i temat rozmowy. Na początku doradca weryfikuje tożsamość rozmówcy, żeby można było swobodnie porozmawiać o indywidualnych sprawach.

Wystarczy wejść na stronę zus.pl i zarezerwować spotkanie. Można też skorzystać z aplikacji mObywatel. Po rejestracji klient dostaje wiadomość SMS i e-mail z linkiem do wideorozmowy. Nie trzeba niczego instalować, wystarczy, żeby urządzenie miało dostęp do internetu, kamerę i mikrofon. Dostępna jest też opcja rozmowy w Polskim Języku Migowym, przygotowana specjalnie dla osób głuchych i niedosłyszących. Na konsultacje z ekspertami można umówić się w dni robocze między 9:00 a 14:00.