Znajomość podstawowych zasad etykiety to jedno, ale prawdziwy profesjonalizm objawia się w codziennych, pozornie drobnych nawykach. Poniższe osiem złotych reguł to fundament, na którym buduje się reputację osoby wartościowej, szanowanej i godnej awansu, a także takiej, która ma dobre maniery. Krótko mówiąc – takiej, przy której inni czują się dobrze.

Reguła 1: Zawsze witaj się ze współpracownikami. Wchodząc do biura, sali konferencyjnej czy dołączając do grupy, przywitaj się z każdym – nie tylko z bliskimi znajomymi. Proste „dzień dobry" lub „jak się masz?" buduje pozytywną atmosferę i pokazuje, że cenisz obecność innych. To jeden z najłatwiejszych, a zarazem najbardziej skutecznych sposobów na wzmocnienie swojego wizerunku.

Reguła 2: Unikaj kontrowersyjnych tematów w rozmowach. Profesjonalizm nie polega na tym, że nie mamy zdania. Polega raczej na tym, że wiemy, kiedy i gdzie je wypowiadać. Polityka, religia, finanse osobiste czy relacje prywatne to tematy, które łatwo wywołują napięcia i podziały wśród współpracowników. Możesz mieć wyrobione poglądy – i bardzo dobrze – ale miejsce pracy nie jest odpowiednim forum do ich wyrażania.

Reguła 3: Szanuj przestrzeń wspólną. Biuro to przestrzeń dzielona przez wielu ludzi. Mów odpowiednio cicho, dbaj o porządek na swoim stanowisku, nie zostawiaj po sobie bałaganu w kuchni czy salach konferencyjnych. Unikaj spożywania posiłków o intensywnym zapachu przy biurku. Te pozornie błahe gesty świadczą o tym, że szanujesz osoby, z którymi pracujesz.

Reguła 4: Rozwijaj umiejętności komunikacyjne. Klarowna, uprzejma i profesjonalna komunikacja – zarówno ustna, jak i pisemna – to jedna z najbardziej cenionych kompetencji w środowisku zawodowym.

Reguła 5: Mów „dziękuję" i „proszę" – często. To może brzmieć banalnie, ale regularne okazywanie wdzięczności i uprzejmości ma ogromną moc. Ludzie czują się bardziej docenieni, są bardziej zmotywowani i chętniej z Tobą współpracują. Wdzięczność otwiera drzwi, których samo kompetencje nie otworzą.

Reguła 6: Bądź punktualny. Punktualność to wyraz szacunku dla czasu innych. Niezależnie od tego, czy jesteś na początku kariery, czy pełnisz funkcję kierowniczą, spóźnianie się wysyła jednoznaczny sygnał: że Twój czas jest ważniejszy niż czas innych.

Reguła 7: Pamiętaj, że przy stole też jesteś w pracy. Biznesowe lunche i kolacje to przedłużenie spotkań zawodowych. Warto poznać podstawowe zasady etykiety stołu, wiedzieć co robić ze sztućcami i serwetą, czy życzyć „smacznego”, o czym rozmawiać między posiłkami oraz co powiedzieć, kiedy musimy na chwilę odejść od stołu.

Reguła 8: Unikaj plotek. To być może najważniejsza ze wszystkich reguł. Plotkowanie i mówienie źle o innych za ich plecami niszczy zaufanie i reputację – przede wszystkim Twoją. Plotka bywa kusząca, bo daje chwilowe poczucie wspólnoty. Tylko że to wspólnota bardzo nietrwała. Jeśli ktoś słyszy, jak źle mówimy o innych, prędzej czy później zaczyna się zastanawiać, co mówimy o nim, gdy wyjdzie z pokoju. Traktuj innych tak, jak sam chciałbyś być traktowany. Jak ujął to pięknie jeden cytat: „Bądź dobry dla każdego, kogo spotykasz, bo każdy toczy jakąś walkę."

Etykieta na luzie

Ten artykuł powstał w ramach cotygodniowego cyklu o dobrych manierach - takich, które nie krępują, ale ułatwiają życie.
Jeśli szukacie więcej takich praktycznych podpowiedzi - zaglądajcie na stronę Etykieta na luzie na Facebooku i LinkedIn. Porozmawiajmy o dobrych manierach z klasą i poczuciem humoru. Nie po to, żeby prawić morały, ale żeby żyło się po prostu lepiej.