Etykieta na luzie: Small talk, czyli sztuka mówienia o niczym tak, żeby brzmiało jak coś

Niektórzy small talk uwielbiają – dla nich rozmowa o pogodzie to przyjemność.
Większość z nas jednak nie przepada za tą krótką, niezobowiązującą wymianą zdań na neutralne tematy, która służy głównie do nawiązywania i podtrzymywania kontaktu międzyludzkiego. Dla tej drugiej grupy small talk to głównie źródło stresu.

O czym rozmawiać?

Bezpieczne tematy to te, które łączą, a nie dzielą: pogoda, podróże, kultura, wydarzenia kulturalne, pozytywne ciekawostki.
Można zapytać:
– „Jak minęła droga?”
– „Widzę, że sporo się dziś dzieje w biurze – szykujecie coś ciekawego?”
– „Podobno za tydzień ma być słońce – już planujecie weekend?”

Krótko, naturalnie, z uśmiechem. Nie o to chodzi, żeby mówić dużo – wystarczy, że brzmisz życzliwie i autentycznie.

O czym nie rozmawiać?

Są cztery klasyczne pułapki: polityka, pieniądze, religia i prywatne życie.
Do tego dodałabym jeszcze choroby i narzekanie – small talk to nie grupa wsparcia.
 

I najważniejsze: nie udawaj zainteresowania, jeśli go nie masz. Mówienie „och, serio?” po raz dziesiąty z nieobecnym spojrzeniem może tylko zaszkodzić relacji.

Pamiętaj też, że small talk ma być lekki. To luźna rozmowa mająca zapewnić miłą atmosferę.
I choć pełni ważną funkcję społeczną – pomaga budować relacje i rozwijać umiejętności interpersonalne – to nie powinna być ciężka jak polemika w programie publicystycznym.

A co, jeśli kończą się tematy?

Zawsze można się uratować pytaniem otwartym lub lekkim komentarzem z humorem.
Ale nie bój się też chwil ciszy – w końcu nie każde milczenie jest niezręczne.

Nie chodzi o to, żeby zawsze wiedzieć, co powiedzieć. Czasem wystarczy, że umiesz się uśmiechnąć w odpowiednim momencie i zachować luz.

Etykieta na luzie

Ten artykuł powstał w ramach cotygodniowego cyklu o dobrych manierach - takich, które nie krępują, ale ułatwiają życie.
Jeśli szukacie więcej takich praktycznych podpowiedzi - zaglądajcie na stronę Etykieta na luzie na Facebooku i LinkedIn. Porozmawiajmy o dobrych manierach z klasą i poczuciem humoru. Nie po to, żeby prawić morały, ale żeby żyło się po prostu lepiej.