Etykieta na luzie. Jakim zwrotem zacząć maila?

Codziennie wysyłamy dziesiątki maili – zawodowych, urzędowych, prywatnych. Wiadomości zaczynające się od „Witam” można znaleźć niemal wszędzie. Ale czy to naprawdę dobre otwarcie? Niekoniecznie.
 

Rozpoczynając wiadomość od „Witam” stawiamy się nieświadomie w pozycji nadrzędnej. Niektórzy mogą to odebrać jako brak szacunku lub przejaw dystansu i wywyższanie się. Choć brzmi uprzejmie i neutralnie, w rzeczywistości „Witam” bywa więc odczytywane jako traktowanie odbiorcy nieco z góry. Dlaczego? Bo zgodnie z zasadami savoir-vivre, wita gospodarz – ten, kto kogoś zaprasza, przyjmuje u siebie. Nie wypada więc, by petent witał urzędnika, kandydat rekrutera, a podwładny - szefa.

To jak zacząć wiadomość, żeby było z klasą, ale bez zadęcia?
Z pomocą przychodzi etykieta – i kilka prostych wskazówek:

 „Szanowna Pani / Szanowny Panie” – klasyk, który sprawdzi się zawsze. Zwłaszcza gdy piszemy po raz pierwszy, oficjalnie lub do osoby o wyższym statusie.
„Dzień dobry” – forma neutralna, uniwersalna, dobra zarówno na start, jak i w kolejnych mailach.
„Pani Aniu”, „Panie Jacku” – mniej formalne, ale tylko jeśli znacie się już lepiej i jesteście na „ty”.
„Cześć” – do znajomych lub współpracowników, z którymi komunikacja jest naprawdę luźna.

A „Witam”? Lepiej zarezerwować na sytuacje, gdy to my faktycznie kogoś przyjmujemy – na spotkaniu, w firmie czy w domu.

Mała rzecz, a robi różnicę.
To, jak zaczynamy wiadomość, często ustawia cały ton rozmowy. Pokazuje szacunek do drugiej strony, nasze obycie i styl komunikacji.
Na koniec warto jeszcze wspomnieć, że jeśli po powitaniu stawiamy przecinek (np. „Dzień dobry,”), to zdanie w następnej linijce zaczyna się małą literą.

A jeśli chcesz więcej takich praktycznych wskazówek – o tym, jak pisać maile, jak się przywitać na spotkaniu czy wypada zanosić prezent teściowej na pierwsze spotkanie – obserwuj strony projektu Etykieta na luzie na Facebooku i LinkedIn.
To miejsce, w którym o dobrych manierach mówi się konkretnie, na luzie i z uśmiechem – nie dla etykiety samej w sobie, ale po to, by łatwiej było poruszać się po codzienności.