Leki z sieci - jak rozpoznać prawdziwą aptekę

Zaopatrywanie się w leki w aptekach internetowych jest obarczone pewnym ryzykiem, ponieważ przez nieświadomość lub nieuwagę możemy trafić na strony nielegalnie handlujące różnymi pseudofarmaceutykami.

O realnym zagrożeniu informują media, w których co jakiś czas pojawiają się doniesienia o podrobionych lekach i suplementach diety, które sprzedawane były w sieci. Jak uniknąć felernego zakupu? Czy można upewnić się, że wybrana przez nas apteka działa legalnie? Dowiedz się, na co zwracać uwagę, gdy wybierasz e-aptekę!

Apteka internetowa nie może działać tylko w wirtualnej rzeczywistości, lecz musi mieć swój stacjonarny odpowiednik! Adres tradycyjnej siedziby, adres e-mail i numer telefonu powinny być opublikowane na stronie www apteki (zwykle w zakładce O FIRMIE lub KONTAKT). To właśnie dostęp do pełnych danych kontaktowych jest pierwszą przesłanką, która pozwala sądzić, że mamy do czynienia z legalnie działającą apteką. Należy jednak pamiętać, że adres stacjonarnej placówki nie jest jeszcze gwarancją wiarygodności apteki i warto podjąć kolejne kroki, by upewnić się, że sięgamy po farmaceutyki z bezpiecznego źródła. 

Asortyment – poznaj, zanim wybierzesz aptekę 

Prawdziwa apteka internetowa ma bogaty i zróżnicowany asortyment, obejmujący leki na receptę, leki wydawane bez recepty, wyroby medyczne, dietetyczne środki spożywcze specjalnego przeznaczenia medycznego, suplementy diety, a często również inne produkty np. dermokosmetyki i zdrową żywność. Ponadto legalnie działająca apteka nigdy nie dostarcza leków na receptę do domu – można odebrać je jedynie w placówce stacjonarnej. Zarejestrowana e-apteka umożliwia także zwrot produktów w terminie 10 dni od dnia dostarczenia paczki z zamówieniem. 

WIF – Wiarygodne Internetowe Farmaceutyki 

Wiarygodnym źródłem informacji o rzeczywistym statusie apteki jest Wojewódzki Inspektorat Farmaceutyczny (WIF). To właśnie ta instytucja wydaje zezwolenie (koncesję) na prowadzenie działalności. W ramach weryfikacji legalności e-apteki warto poszukać na jej stronie www danych WIF-u, który udzielił koncesji oraz pliku pdf z zezwoleniem. Najczęściej te informacje znajdują się w zakładce O FIRMIE lub na specjalnej podstronie. Ponadto na stronie internetowej apteki powinien znaleźć się link do Biuletynu Informacji Publicznej Głównego Inspektoratu Farmaceutycznego, w którym zawarte są informacje m.in. o wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych. Jednak nie tylko koncesja stanowi o wiarygodności apteki internetowej, świadczą o niej także opinie pacjentów, którzy chętnie dzielą się nimi na różnych serwisach. Poszukiwanie sprawdzonej witryny z lekami warto rozszerzyć również o rankingi sklepów internetowych. 

Od 2015 roku apteki internetowe są zobowiązane do umieszczenia na swoich witrynach logotypu Unii Europejskiej składającego się z białego krzyżyka na zielonym tle, pod którym znajduje się napis „kliknij, aby sprawdzić, czy ta strona internetowa działa zgodnie z prawem”. Logotyp ten odsyła do rejestru aptek (Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia (CSIOZ)), w którym można sprawdzić, czy konkretna placówka stacjonarna lub wirtualna posiada aktualną koncesję. Właściciel apteki internetowej i-Apteka.pl Aleksander Wojtala otwarcie przyznaje: „Logotyp Unii Europejskiej to dobre rozwiązanie, które pozwala pacjentowi szybko upewnić się, czy wybrana e-apteka działa legalnie. Znak umożliwia ochronę zarówno pacjentów, jak i prawdziwych aptek przed zakusami handlarzy leków niewiadomego pochodzenia”. 

Aptekarz zawsze do dyspozycji 

Apteki internetowe mają obowiązek zapewnić dyżur farmaceuty w godzinach pracy apteki oraz 2 godziny po przewidywanym terminie dosyłki, co oznacza, że powinniśmy się z nim bez trudu skontaktować między godziną  9 a 19. Warto także sprawdzić, czy apteka jest otwarta na różne formy kontaktu z pacjentem (telefon, e-mail, gadu-gadu, skype). A jeśli już korzystamy z porady specjalisty, powinniśmy zwrócić uwagę na jego kompetencję (czy szybko i fachowo udziela odpowiedzi na zadane pytania). 

Omijaj z daleka pseudoapteki! 

Witryny udające e-apteki zwykle nie podają adresu tradycyjnej placówki. Na szemranych stronach asortyment ogranicza się do sterydów anabolicznych i różnego typu preparatów na potencję i na odchudzanie. Wątpliwości co do legalności działania apteki internetowej wzbudzić powinny także takie praktyki jak doręczanie do domu leków na receptę, sprzedaż produktów przez serwisy ogłoszeniowe i fora internetowe oraz brak możliwości uzyskania fachowej porady w kwestii stosowania preparatu leczniczego. 

Mimo uregulowań prawnych i starań rzetelnie działających aptek internetowych istnieje szansa, że przeglądając ofertę e-aptek, trafimy na fałszywe witryny oferujące klientom podróbki. Jednak kilka prostych zasad może uchronić nas przed oszustami i pozwoli bezpiecznie korzystać z zasobów legalnych aptek internetowych!