Ratusz zachęca mieszkańców do e-Doręczeń jako nowego standardu kontaktu z urzędem

Świadomi obywatele bardzo chętnie przyjmą e-Doręczenia. Pamiętajmy że to działa w dwie strony więc i urząd skorzysta na szybkich odpowiedziach i zapytaniach.

Wprowadzenie e-Doręczeń jako podstawowego kanału komunikacji urzędów z obywatelami i firmami (obowiązkowe dla większości podmiotów publicznych od 1 stycznia 2026 r.) to krok w stronę cyfryzacji administracji. System zastępuje tradycyjne listy polecone potwierdzeniem odbioru, eliminując potrzebę fizycznego nadawania, drukowania, kopertowania i doręczania papierowej korespondencji w wielu przypadkach.

Bezpośredni wpływ na zatrudnienie w urzędach miejskich
Bezpośrednio w urzędach miejskich (gminnych) nie powinno dojść do masowych zwolnień. Praca urzędników skupia się głównie na merytorycznym załatwianiu spraw (np. wydawanie decyzji, pozwoleń, rejestracja stanu cywilnego, podatki lokalne), a nie na obsłudze pocztowej. e-Doręczenia automatyzują tylko etap wysyłania i odbierania pism – urząd nadal musi przygotować treść pisma, podpisać je elektronicznie i wysłać przez system.

Potencjalne zmiany w pracy urzędników
Cyfryzacja może jednak przynieść pewne zmiany organizacyjne:

Mniejsza potrzeba obsługi "kancelaryjnej" — Jeśli w urzędzie miejskim istnieją stanowiska zajmujące się wyłącznie drukowaniem pism, kopertowaniem, nadawaniem listów poleconych na poczcie lub rejestrowaniem tradycyjnej korespondencji wychodzącej, te zadania mogą stać się zbędne lub znacznie ograniczone. W małych urzędach często robią to sami merytoryczni urzędnicy, ale w większych (np. w Gdyni czy innych miastach) mogą istnieć dedykowane sekcje kancelaryjne lub sekretariaty obsługujące pocztę tradycyjną.
Przesunięcie obowiązków → Urzędnicy dotychczas zajmujący się papierową korespondencją mogą być przesunięci do innych zadań, np. obsługi klientów online, weryfikacji elektronicznych wniosków czy bardziej złożonych spraw. Cyfryzacja generalnie zwiększa efektywność, co w dłuższej perspektywie może pozwolić na obsługę większej liczby spraw mniejszą liczbą osób (bez konieczności nowych etatów).
Brak masowej redukcji — Źródła rządowe i analizy (np. z Ministerstwa Cyfryzacji) podkreślają, że celem jest usprawnienie pracy urzędów, a nie cięcia etatów. Okres przejściowy (do końca 2025 r.) służył właśnie dostosowaniu organizacji pracy i wdrożeniu systemów EZD (elektronicznego zarządzania dokumentacją).
Większy wpływ na Pocztę Polską
Największe ryzyko utraty pracy dotyczy raczej Poczty Polskiej (operatora systemu e-Doręczeń i tradycyjnych doręczeń):

Mniejsza liczba tradycyjnych listów poleconych z urzędów oznacza mniej pracy dla listonoszy, sortowni i placówek pocztowych.
Już w poprzednich latach Poczta Polska zapowiadała redukcje etatów (nawet kilka tysięcy) właśnie z powodu spadku wolumenu tradycyjnej korespondencji i cyfryzacji.
Podsumowując, w urzędzie miejskim raczej nie grozi to zwolnieniami na dużą skalę – bardziej prawdopodobne jest przekwalifikowanie pracowników i większa koncentracja na pracy merytorycznej oraz cyfrowej. Cyfryzacja ma ułatwiać życie obywatelom i usprawniać urzędy, a nie generować bezrobocie w administracji publicznej. Jeśli urząd jest dobrze przygotowany (ma system EZD i przeszkolonych pracowników), zmiany powinny być płynne.

czyli petenci nie są mile widziani w UM ? nikt nie będzie z nimi gada, edoręczenia i gadająca maskotka robocik załatwią sprawę

Może ktoś wie, czy jak coś pojawi się w mojej skrzynce e-doręczeń, to dostanę o tym informację na e-mailu? Bo nie chcę ciągle logować się do e-doręczeń i podawać kod z karty kodów.