Kto według ubezpieczyciela jest „osobą bliską”?

Towarzystwa ubezpieczeniowe opierają się na określonych definicjach pokrewieństwa i powinowactwa zapisanych w ogólnych warunkach ubezpieczenia (OWU). Katalog osób bliskich obejmuje zwykle małżonka, dzieci, rodziców, rodzeństwo, teściów, zięciów i synowe.

Warto zwrócić uwagę, że w części polis do osób bliskich zalicza się również partnerów i partnerki w związkach nieformalnych, a także dziadków i wnuków. Sytuacja może jednak wymagać weryfikacji w przypadku dalszych krewnych, takich jak kuzynostwo czy wujostwo (o ile OWU ich nie wylicza).

Jeśli powodem rezygnacji jest śmierć osoby spoza ścisłego katalogu wskazanego w umowie, ubezpieczyciel ma prawo odmówić wypłaty odszkodowania, traktując to zdarzenie jako nieobjęte zakresem odpowiedzialności finansowej.

Przyczyna śmierci a zaostrzenie chorób przewlekłych

Podobnie jak w przypadku zachorowania samego ubezpieczonego, powód zgonu członka rodziny ma znaczenie przy ocenie wniosku. Jeśli śmierć była następstwem nieszczęśliwego wypadku lub nagłego, niespodziewanego zachorowania, podstawowa polisa od rezygnacji w większości przypadków pokryje koszty wyjazdu, o ile spełnione zostaną pozostałe warunki umowy.

Jeśli jednak bliska osoba zmarła w wyniku zaostrzenia choroby przewlekłej, ubezpieczyciel może zweryfikować, czy polisa uwzględniała takie zdarzenie bez dodatkowych warunków, czy też wymagała rozszerzenia o następstwa chorób przewlekłych. W takiej sytuacji należy liczyć się z możliwością odmowy wypłaty świadczenia, jeżeli posiadany wariant ubezpieczenia nie obejmował tego ryzyka.

Procedura i dokumentowanie szkody

Uruchomienie procesu zwrotu kosztów wymaga przedstawienia dowodów łączących śmierć krewnego z koniecznością odwołania wyjazdu. Towarzystwo ubezpieczeniowe nie wypłaci pieniędzy bez pełnej weryfikacji, dlatego poszkodowany musi zgromadzić komplet dokumentów i podjąć odpowiednie kroki, które mogą obejmować m.in.:

• niezwłoczne anulowanie rezerwacji w biurze podróży, w linii lotniczej lub w hotelu po wystąpieniu zdarzenia (zazwyczaj w terminie wskazanym w OWU, np. do 3 dni),
• zgłoszenie zdarzenia ubezpieczycielowi w wyznaczonym czasie (np. do 7 dni) wraz z dokumentacją dotyczącą wyjazdu oraz aktem zgonu krewnego,
• dostarczenie dokumentu potwierdzającego stopień pokrewieństwa (np. aktu urodzenia czy aktu zawarcia małżeństwa).

Obowiązek minimalizacji strat i limity czasowe

Krytycznym aspektem prawnym w całym procesie jest czas reakcji ubezpieczonego. W ubezpieczeniach kosztów rezygnacji często obowiązuje zasada minimalizacji szkody. Oznacza to, że rezerwację należy anulować u organizatora niezwłocznie, gdy pojawia się przyczyna uniemożliwiająca wyjazd.

Jeśli śmierć bliskiej osoby nastąpiła na tydzień przed wylotem, a rezygnacja została zgłoszona w biurze podróży dopiero w dniu wylotu, ubezpieczyciel może pokryć koszty tylko do wysokości potrąceń, jakie obowiązywały w dniu zgonu.

Dowiedz się, jak działa ubezpieczenie od rezygnacji z podróży w Nationale-Nederlanden.

Artykuł jest sponsorowany i zawiera treści marketingowe promujące Ubezpieczenie rezygnacji lub przerwania podróży które jest oferowane przez Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Szczegóły dotyczące zakresu ochrony, wyłączeń i ograniczeń odpowiedzialności ubezpieczyciela oraz warunków realizacji świadczeń znajdują się w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU), dostępnych na stronie nn.pl w zakładce Dla Ciebie/Turystyka i hobby/Ubezpieczenie rezygnacji lub przerwania podróży w sekcji Dokumenty.